近年来，北京市东城区永外街道针对宝华里危改项目中涉及人数多、群众工作难度大的问题，充分发挥辖区街道干部熟悉地区情况、联系群众密切的优势，在项目推进过程中培养锻炼干部。

宝华里危改项目是区委区政府改善居民住房条件的重点工程，涉及拆迁居民2258户，其中逾期回迁居民的安抚、引导和分流工作是项目推进的重要基础。该街道召开宝华里项目群众工作培训会，专门就项目中遇到的政策、问题、流程等群众工作问题进行培训。在机关全员干部年度培训中，将群众工作纳入培训课程，开展危机应对、心理学应用、沟通技巧等培训。每周三下午召开群众工作例会，交流工作难题，进行案例分析。在群众工作任务较重的科室，由群众沟通能力强、经验丰富的干部专人负责接待群众，新同志同时配合接待，通过以强带弱、以老带少，锻炼培养了一批年轻干部，提高了机关干部做群众工作的本领。实行年轻干部信访岗位挂职制度，每月安排一名年轻干部脱岗到街道信访办挂职工作，让年轻干部钻钻“矛盾窝”，提高解决问题能力。探索开展街道机关干部和社区干部双向挂职工作，安排机关干部到社区担任党委书记、副书记，安排社区干部到街道职能部门挂职，有利于上情下达、上通下情，增强群众工作针对性。

机关干部深入居民家中讲政策、问需求、听心声，与居民交朋友、结对子，疏通群众思想疙瘩。街道不局限于项目本身，而是以群众需求和问题为导向，依托街道、社区两级党代表工作室，通过为群众办好事、解难事赢得群众的信任和对项目的支持。今年以来，街道已为居民办好事190余件，解决居民房屋修补、安全围挡等问题40余个。（信息来源 中国组织人事报 赵俊生 徐婷）