24日上午，市委书记柯俊对我市信访工作进行专题调研。市委副书记王小平，市委常委、市委政法委书记余文华，市委常委、市委秘书长沈爽，副市长、市公安局局长李培刚参加调研。

柯俊一行来到市信访局，现场查看了该局接待设施和办公条件，了解了“手机信访”平台运行情况，看望慰问信访局工作人员，勉励大家提振精神，努力工作，服务好群众，服务好天门发展大局。

在随后召开的信访工作座谈会上，市信访局负责人汇报了我市信访工作情况。

柯俊对全市信访工作取得的成绩给予充分肯定。他强调，发展是第一要务，稳定是第一责任，全市上下要高度重视信访工作，扎实做好信访工作，要关心爱护信访干部，为信访工作创造有利条件；要着力健全信访工作机制，重点落实分管领导负责制、一把手负责制和属地负责制；要切实解决实际问题，化解矛盾。对于合理合法诉求，必须解决。对于合理不合法诉求，要变通解决。对于不合理不合法诉求，确实有实际困难的，要通过社会救助解决。对于不合理不合法、无理取闹的，要细心做好工作；要切实加强信访交办件的督办，通过建章建制，狠抓落实，确保信访交办件得到及时、有效的处置；信访部门要切实加强自身建设，提高信访干部综合素质和服务意识，提升信访工作水平。