日前，山东省乳山城区街道办事处干部、向阳社区群众工作指导员于开芹来到社区，在社区公开栏处用装有“群众工作智能化管理系统”的移动数据终端拍照“签到”后，开始走访社区居民。当居民安德林反映自来水水质差、热水壶底部有浑浊物时，于开芹立即将这一问题通过“掌上通”这一移动数据终端提交到“智能化管理系统”。当日，水务部门就来小区对水质进行了检测，并对自来水管道进行了冲刷。

去年11月，乳山在城市社区、农村设立了群众工作指导员，分别由社区居委会工作人员、镇干部担任。全市共设247名指导员，实现了社区全覆盖，负责每月定时到社区、村居与群众面对面，现场解决难题、化解纠纷。为确保收集的信息能即时上传、居民诉求能及时解决，今年3月研发了集考勤管理、工作记录、问题反馈、通知交流、信息统计等5大功能于一体的“群众工作智能化管理系统”。

据介绍，市委群众工作部工作人员会根据每名社区群众工作指导员固定进村居时间安排，提前将工作计划发送到每名指导员手持的移动数据终端上。进社区、村居后，社区群众工作指导员要办的第一件事就是智能“签到”，离开前最后一件事情是“签离”。“签到、签离”需要指导员在小区门口、村碑、村委大院等显要位置处拍照并同步上传。工作时，群众工作指导员需要在“工作记录”一栏内，将工作开展情况以图片和文字相结合的形式上传至管理系统，同时系统还设置了问题上报功能，群众工作指导员不仅可以利用这一功能将居民反映问题及时上报，还可以对平时不进社区时居民反映的问题实时上报。诉求上传后，系统将会统一纳入民生服务平台一并交办处理、答复反馈。（信息来源 中国共产党新闻网 杨明清 任现辉 王嘉）