今年以来，河南柘城县委组织部重点开展组工干部到信访一线挂职锻炼活动，组工干部每人利用一周的时间陪同县级领导干部信访，学习信访业务知识和处理矛盾纠纷的方法。

组工干部与群众面对面接触，参与处置一些群体性、突发性事件。对涉组涉干的信访件，能够当场答复的现场解决，不能答复的实行“首问负责”，及时带回按程序转交相关业务处室办理。县委组织部同步督查，形成督查台账。组工干部及时填写跟班挂职锻炼登记表，撰写信访接待日志。定期开展跟班学习交流。将组工干部参与信访接待跟班学习情况列入个人年度考核内容。（信息来源 中国组织人事报 陈威）