几位参加过援越抗美战争的老战士反映，希望能够享受参战军人的各项待遇。在认真听取老人们的诉求后，张爱国答复：一定会不折不扣落实上级有关政策。他同时指出，天门不能出台超越国家和省级相关政策的地方性政策，希望大家能够理解，理性表达诉求。他表示，对生活确实困难的老战士，政府有关部门将采取节日慰问、办理低保等多种方式给予照顾。

张港镇三位来访者反映，有人在他们的承包田边栽树，不仅影响了作物的生长，还给他们的生产和出行带来了不便。张爱国指示：张港镇迅速派人调查，妥善处理解决。

原交通系统一位75岁的老同志反映，单位改制前，拖欠他的部分款项没有结清，现在他生活困难，请求政府帮忙解决。张爱国要求，市交通运输管理局迅速进行调查核实。针对老人的实际情况，他要求市民政局给予相应救助。

在当天的开门接访活动中，张爱国共接待来访群众9批54人次，批示、批转27批次。在接访过程中，面对每一位来访者，他都仔细阅读书面诉求材料，认真听取他们的陈述和反映，还不时向相关职能部门负责同志询问情况，就群众反映的问题逐一提出处理意见。对需要进一步调查核实、现场无法解决的问题，他责成相关部门以高度负责的态度，认真调查研究，限期给予答复，尽力让群众满意。

接访中，张爱国强调，各地各部门一定要高度重视信访稳定工作，进一步强化责任，主动开展走访调查，积极回应群众诉求；对群众反映的合理诉求，要迅速研究解决，对批示过的信访件，要严格按照期限要求，与上访群众见面、沟通，下大气力加以解决；在办理信访件过程中，要不折不扣地落实好国家的相关政策，严格把握政策尺度，注重方式方法，以实际行动维护好人民群众的利益。

市委常委、市委秘书长沈爽以及市委政法委、公安局、人民法院、教育局、民政局、交通运输管理局等单位负责人参加了接访活动。