11月29日，全省道路客运城市公交出租车行业为民服务创先争优现场会在十堰召开。省委书记、省人大常委会主任李鸿忠，省委副书记、省长王国生致信并作出重要指示。省委常委、组织部部长侯长安，副省长段轮一出席会议并讲话。

李鸿忠在致信中说，交通运输行业是重要的服务行业，与人民群众生产生活息息相关，是党和政府联系群众、服务群众的桥梁和纽带。道路客运城市公交出租车行业要在优化发展环境上走在前列，在提升工作效率上走在前列，在提高服务质量上走在前列，在改进行业作风上走在前列。在2012年春运即将到来之际，道路客运城市公交出租车行业各级党组织和广大党员干部职工要超前谋划，坚持以人为本、服务民生的理念，保运输、保畅通、保安全、保稳定，继续深入推进为民服务创先争优活动，进一步提升服务质量，打造交通服务优质品牌，最大限度满足人民群众出行需求，以创先争优的精神圆满完成春运各项任务。

王国生在致信中希望全省交通运输系统进一步提高服务意识，健全服务制度，规范服务行为，创新服务方式，提升服务质量。用真心服务满足群众需求，用诚心服务展现模范风采，用精心服务打造行业品牌。以一流的本领、一流的态度、一流的作风，抓好行风建设，营造良好的发展环境，为湖北科学发展、跨越式发展作出应有的贡献。

会议指出，创先争优活动开展以来，省委按照中央的统一部署和要求，坚持把创先争优作为推动湖北科学发展、跨越式发展，加快构建促进中部地区崛起重要战略支点的有效载体，重点在窗口单位和服务行业扎实开展为民服务创先争优，涌现出一大批群众满意窗口、优质服务品牌、优秀服务标兵，赢得社会好评和群众认可。

会议要求，窗口单位和服务行业创先争优要继续在服务科学发展上走在前列，坚持以群众满意为价值导向，着力构建长效机制，整体联动全面推进。要进一步提升全省交通行业创先争优活动的水平，在支点建设、为民服务、保安全、保畅通工作中创先争优，为全省交通运输事业又好又快发展提供强大动力和坚强保证。

与会代表实地考察了十堰市高客站、十堰公交集团、顺强运业有限公司等单位。