当前位置：“来，请坐下来慢慢说！”柯俊首先接待了原窗纱厂的几名老职工。他们反映了企业改制后，职工的基本利益得不到保障。在耐心听取了来访者反映的情况，并向相关部门仔细询问有关情况后，柯俊说：窗纱厂的改制是符合政策规定的，有据可查，请你们相信。其他问题，市政府已由一名主要领导负责，组成专班进行调查。只要是合理合法的，市委市政府会千方百计解决；但如果是不合理不合法的事情，还要请你们多多谅解。
皂市镇的汪敏、佛子山镇的周之圣、毛安心等人反映：“我们都是村里的老支部书记，离任已经多年，但待遇问题一直没有解决。”柯俊说，市委已召开常委会专门对此事进行了研究，出台了相关文件，会尽快落实到位，请老支书们放心！
对家住华侨城的居民王大爷反映的治安问题，柯俊责成市政法委牵头，公安、法院、检察院及高新园迅速调查，迅速处理。如果情况属实，坚决严打。
“我们是景林嘉苑3月5日天然气泄漏燃烧爆炸事故的受害者，事情过去1个多月了，问题还没有解决，怎么办？”听了他们的诉说，柯俊心情非常沉重，他说，这是事关群众生命财产安全的问题，一定要慎重对待。在仔细询问了住建委对事情处理的进展情况后，柯俊要求市住建委、市安监局在本周内聘请省级以上的权威机构对房屋再次进行鉴定，同时必须是群众认可的专家和机构，下周根据鉴定结果迅速研究解决方案。柯俊说，请你们一定要相信，政府始终是站在群众这一边的，只有你们住得舒坦了，我们才安心。
一次次细致的倾听，一次次恳切的对话，一次次负责的答复……在面对面的交流中，柯俊认真听取来访群众的诉求，查阅相关信访材料，耐心细致地向来访群众了解情况。针对来访群众的诉求，他与有关负责同志现场研究分析，认真进行答复，能当场解决的问题就当场解决；对不能当场解决的进行了交办处理，要求有关单位高度重视、认真调查研究，限期办理回复；对有政策规定但群众不太理解的问题作了解释和说明，使每一名来访群众都满意而归。
接访结束后，柯俊强调，各有关部门要认真对待来访者反映的每个问题，对承诺的事情，必须按时限落实到位，绝不能失信于民。要积极主动地接待来访群众，健全接访机制，使群众反映的问题得到合情合理的解决。
从早上8点到中午近1点，柯俊热情接待每一位来访者，共接待上访群众168人，20批次。
市委常委、市委秘书长沈爽及相关部门负责人参加信访接待活动。（信息来源 天门网）
