市信访局结合信访工作实际，紧紧围绕为民务实清廉这个主题开展活动，重点开展“阳光信访”和“积案清零”两项专题活动。一是大力开展“阳光信访”活动，主要依托湖北省网上信访信息系统，搭建一个纵向延伸到乡镇街道、横向覆盖到各级职能部门的网上信访信息综合平台，把各个渠道受理的信访事项办理过程和结果全部在网上公开，实现办理过程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价。按照“谁主管、谁负责”的原则，进一步规范信访业务流程，方便群众查询、评价，进一步提高解决群众反映问题的质量和效率。二是开展“积案清零”专项活动，主要是对各地各部门近年来尚未化解的信访积案进行全面清理，落实专班专人负责，按照“合理诉求坚决解决，部分合理部分解决，无理诉求教育转化”的总体原则处理好积案化解。结合群众路线教育活动，将清理出的积案落实到领导干部包案处理，并严格实行“四包”，即包掌握情况、包教育转化、包解决化解、包息诉罢访，确保通过群众路线教育活动，历年积案全部得到有效化解，无新增信访积案。（信息来源 天门网）