从2013年起，大庆市让胡路银浪社区党工委开始探索实施“网格化管理、组团式服务”的党建工作模式，让干部常态化融入到群众中去，取得了“牵一发而动全身”的良好效果。

为给辖区居民提供多元化、精细化、个性化服务，社区统筹划分网格责任区，根据居民住宅区、主要交通干线、沿街商服等，将辖区1.7万户居民、894户企事业单位，按300户左右为一个网格，共划分60个网格，由社区社工担任网格员，做到对网格内“大事小情”全掌握，能协调解决的问题立即解决，一时不能解决的及时向上反映，并跟踪解决。

为使党建工作触角向下延伸到社会的各个角落，全面铺开了一张细密的党建大网。社区党工委依托党工委服务团队、党支部服务团队、党小组服务团队等党组织，统筹调度各方资源，满足基层群众多元化需求。一年来，共解决环境卫生、基础设施、活动场所等问题173件，开展特色党建活动300余次，社会动员及居民自治程度明显提高，老百姓对社区工作的参与认可率由原来的50%提高到80%以上。

工作机制的健全，对快速解决问题起到促进作用。该社区建立入户走访民情信息采集制度，网格员定期到网格内开展排查，随时掌握民情动态和居民信息变动情况，并按老弱病残、低保救助、职业类别等16类重点人群登记建档，因人而异提供针对性服务。建立为民服务代办制度，根据一般性工作、协调性工作、突发性工作等不同性质，由网格员主动上门进行处置，实现“人在网中走、事在格中办”。建立群众投诉举报制度、服务对象满意度测评制度，对被投诉举报的网格员，情况一经核实，一律从严处理；采取不定期抽查网格员入户、为民办事情况，对存在弄虚作假等情况的严肃处理，切实保证为民服务质量。在实际工作中，总结了“五到”、“六送”、“十必访一公开”等工作法，为群众代办各类事项1.3万件，做到了“身边事不出网格、小事不出社区、矛盾纠纷不上交”，有力地推动工作在“网”上提速、公共服务在“格”中增效。

“网格化管理，组团式服务”重在服务群众，不搞形象工程，重在长期坚持。因此，社区出台管理考核办法，推动干部走下去。依据网格员入户走访、民情掌握、为民代办、满意度测评等项目量化加分，形成最终考核结果。（信息来源 黑龙江日报 孙佳薇）