正鑫房产是刚落户我市的一家外资企业，外资审批须经商务部备案，而该企业项目开工迫在眉睫。为了帮助企业尽早开工，市商务局成立专班，带着企业与商务部、省商务厅反复联系协商，终于在最短的时间完成了审批手续，确保了公司顺利开工。

　　这是市商务局坚持问题导向，优化审批服务的一个方面。“百日整治”动员会后，该局结合工作实际，梳理出审批流程中群众最关心的三个问题：一是找谁办，谁是责任主体。二是如何高效办。三是投诉渠道是否畅通。针对总结出的问题，该局明确责任主体。明确责任人、责任科室，让群众清楚地知道“找谁办事，怎么办事”，将“首问责任”、“不准备报告”、“超时默认”等行政许可制度中的理念进一步落到实处；明确办事时限，让群众对申请事项的办结有一个合理的预期，为群众提供优质高效的服务；明确督办问责制，在时限期满，无正当理由未办结的，启动督办、问责程序；设立行评监督岗、意见簿、承诺书等，让群众有意见可以提，有问题可以解决，促进审批服务的进一步优化。（信息来源 天门网）